马云说的“新零售”会干掉传统代理商吗?马云说的“新零售”会干掉传统代理

  当O2O盛极一时,业界关于代理商转型的呼声此起彼伏。

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  电商、微商如日中天,互联网+备受推崇之际,代理商再次被推至转型的风口浪尖处,同时也不乏“代理商即将消亡”等论断。

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  前不久,马云在2016云栖大会上提出“新零售”,并预示此为未来主流的商业模式。新零售一火,线上线下、上游下游开始思考、忙活,而不明真相的吃瓜群众,为了经销商也是操碎了心:新零售一旦成形,线上+线下+物流,经销商就要被“架空”了?

马云说的“新零售”会干掉传统代理商吗?

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  商业交互时代,新零售>O2O

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  似乎无论站着、坐着、还是躺着,都难免中枪,小编不由得心疼从不被遗忘的经销商。然而,我们也许能尽力理解经销商的“蓝瘦”与“香菇”,但却无法逃避其所面临的真实处境。正如河南新颜美妆总经理庄岩所言:在渠道扁平化、消费者购买便利化这样的大背景下,经销商即使不被架空,现在也难受。

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  而对于“新零售”这个新晋热词,庄岩有着结合市场、趋向零售本质的理解:以商品品质为前提,你的商品一定是具备回购和顾客粘性的,消费者购买才是销售的开始,且能带来很好的体验及回购,促进有效的传帮带,口口相传,形成口碑。也就是说,除了产品品质,做好人的经营也是新零售之下不可或缺的一部分,这样,才能形成一个从引流到转化到回购这样一个生生不息的销售闭环。

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  庄岩表示,自己也一直在着手这一方面的摸索与实践。

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  线上+线下+物流,这是否就是早就已经被业界说烂了的O2O?

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  “我认为,新零售包含O2O。”庄岩向《洗涤化妆品周报》记者分享:新零售简单理解就是顾客思维,就是在电商、微商、零售店等多种方式下,按照顾客的思维来,比如,顾客习惯于线上订单、线下体验及线下服务,那我们就遵循顾客的这种意愿。因此,本质上来说,新零售实际是一种顾客思维导向的零售模式,它将是融合于各种渠道、各种成交方式的一个聚合。

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  在尼尔森所发布的《全球电商和新零售报告》中指出,电商在一定程度上的确比实体店铺具有更大的发展趋势,所以对零售商和生产商来说,他们必须通过更灵活的手段吸引消费者,比如通过数字技术帮助消费者更方便地找到店铺、制定购物清单、查询价格、搜索相关商品、分享购物体验和信息以及最终的购买等。

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  同时,尼尔森中国总经理范奕瑾强调,商业交互时代已经到来。为此,不论是对实体还是微电商,单一的销售渠道都难以满足消费者的多样化需求,线上线下不仅谁也不能干掉谁,反而需要互相渗透、彼此利用。

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  而对于实体与电商都表现颇为强劲的美妆行业来说,二者的结合更是具有一定的必然性,而新零售的火烧到经销商身上,也不难理解。

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  思想,乃转型之根本问题

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  “未来我相信这个世界上所有的消费品行业,主要就两家,什么代理商,什么分销商,对不起,终究你们都是不存在。什么时候死不知道,死是必然的。”这是刘强东在中欧国际工商学院二十周年校庆上所说的,渠道扁平势在必行,去中间化的商业模式成为趋势。

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  经销商越来越少,链条越来越短,经销商的处境已是十分艰难,也都在思考未来的路。庄岩告诉《洗涤化妆品周报》记者,当下,经销商倘若依然因循守旧,按照以前的方式方法去思维、去运作、去经营,那是没有未来的,所以,不少有志之士都在寻求出路,与时俱进做改变,而他也透露,很多经销商都在奔着新零售的方向去做转型。

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  对于一些老经销商来说,庄岩认为其最大的问题其实在思想层面上,负隅顽抗、保守、抵制新事物、拖延等等。在与不少经销商交流沟通后,“我发现最大的问题就是出自于他们的脑袋”,也就是思想上的不进步,这样,即使给他们列出再多的优化方案,也无济于事。

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  因此,他说,新生代的经销商才是最没有负担的,因为他们会和现在的这种零售或者经营方式接轨。

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  天津思宇浓商贸有限公司总经理耿贵刚曾和记者分享,作为服务商,更多考虑的是思想层面上的事儿,而不论业界对于经销商角色如何定位,重点在于做强自己,作为服务商、代理商、零售商等多重身份的他也表示,代理商将一直存在。而作为服务商,也是品牌销售的协助方,他所扮演的角色也是将产品直达终端的搬运工。不过,他也肯定,未来的经销商之争,重点不在品牌资源等硬实力上,而在公司人员管理等软实力上。

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